Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 10 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, se informa de que el responsable del tratamiento de los datos personales es:

Razón social: ALFREDA SURVIVAL GEAR S.L. (Sociedad Unipersonal)
Domicilio: Carrer del Guix, 4, nave 2, oficina 6, 08800 Vilanova i la Geltrú (Barcelona), España.
Correo electrónico: direccion@alfredasurvivalgear.es
Sitio web: https://alfredasurvivalgear.es

Esta política explica qué datos personales tratamos, con qué finalidades, durante cuánto tiempo y cuáles son los derechos de las personas interesadas.

2. Datos personales que tratamos

Dependiendo de la relación que mantenga con nuestra tienda, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, dirección postal, correo electrónico y teléfono.
Datos de pedidos y facturación: productos adquiridos, importes, dirección de entrega, historial de compras e información necesaria para emitir facturas.
Datos de pago y transacciones: confirmaciones de pago, identificadores de operación y datos facilitados por las plataformas de pago, en la medida en que resulten accesibles para nuestra empresa.
Datos de cuentas de cliente, cuando se utilice esta funcionalidad.
Comunicaciones, consultas, solicitudes de devolución y reclamaciones.
Datos técnicos y de navegación, como dirección IP, navegador, dispositivo e interacciones con la tienda.
Preferencias de comunicación comercial y, cuando proceda, datos de interacción con nuestros correos electrónicos.
Reseñas y valoraciones publicadas voluntariamente por los clientes.

No solicitamos datos especialmente protegidos para realizar compras ordinarias.

3. Finalidades y bases jurídicas

Gestión de compras y pedidos

Tratamos los datos necesarios para gestionar compras, confirmar pagos, preparar envíos, entregar productos, tramitar devoluciones y prestar atención relacionada con los pedidos.

Base jurídica: ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, artículo 6.1.b del RGPD.

Facturación y obligaciones legales

Tratamos y conservamos los datos necesarios para cumplir las obligaciones fiscales, contables, mercantiles y de protección de consumidores.

Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales, artículo 6.1.c del RGPD.

Atención al cliente

Tratamos los datos facilitados para responder consultas, gestionar incidencias, reclamaciones y solicitudes.

Base jurídica: ejecución contractual o medidas precontractuales cuando la consulta esté relacionada con una compra; en otros casos, interés legítimo en atender las solicitudes recibidas, cuando resulte aplicable.

Comunicaciones comerciales

Podemos enviar novedades, ofertas, descuentos e información sobre nuestros productos a las personas que hayan prestado su consentimiento.

Cuando exista una relación contractual previa, también podremos enviar comunicaciones sobre productos propios similares a los adquiridos, únicamente cuando se cumplan los requisitos del artículo 21.2 de la Ley 34/2002.

En todos los casos, el destinatario podrá oponerse o darse de baja de forma sencilla y gratuita.

Base jurídica: consentimiento, artículo 6.1.a del RGPD, o interés legítimo cuando sea jurídicamente aplicable la excepción prevista para clientes anteriores.

Seguridad y prevención del fraude

Podemos tratar datos técnicos y transaccionales para proteger la tienda, prevenir accesos no autorizados, detectar operaciones fraudulentas y defender nuestros derechos.

Base jurídica: interés legítimo, artículo 6.1.f del RGPD, sin perjuicio de las obligaciones legales aplicables.

Estadísticas, análisis y publicidad personalizada

Cuando sea necesario obtener consentimiento para utilizar cookies u otras tecnologías de seguimiento, los tratamientos correspondientes se realizarán únicamente después de obtenerlo.

La información sobre las tecnologías utilizadas, sus finalidades y la forma de modificar las preferencias se facilitará mediante la política y el sistema de configuración de cookies.

Base jurídica: consentimiento, cuando sea exigible legalmente.

4. Procedencia de los datos

Los datos pueden proceder directamente del usuario cuando realiza una compra, crea una cuenta, contacta con nosotros, se suscribe a comunicaciones o publica una reseña.

También podemos recibir información necesaria para gestionar los servicios de proveedores tecnológicos, plataformas de pago, empresas de transporte y herramientas integradas en nuestra tienda.

5. Destinatarios y proveedores

Para desarrollar nuestra actividad podemos facilitar acceso a los datos estrictamente necesarios a proveedores que intervienen en la prestación de nuestros servicios.

Entre ellos pueden encontrarse:

Shopify: plataforma tecnológica de comercio electrónico.
Klaviyo: gestión de comunicaciones comerciales y automatizaciones.
Judge.me: gestión de valoraciones y reseñas de productos.
MONEI y PayPal: procesamiento y gestión de pagos, según el método utilizado.
Empresas de transporte y logística: entrega de pedidos y gestión de devoluciones.
Proveedores de servicios informáticos, alojamiento, seguridad y mantenimiento.
Proveedores de análisis y publicidad, cuando sus servicios estén activados y exista una base jurídica adecuada.

Algunos proveedores actúan como encargados del tratamiento y otros pueden actuar como responsables independientes, según el servicio y las operaciones realizadas.

También podremos comunicar datos a administraciones públicas, autoridades y organismos competentes cuando exista una obligación legal.

No comercializamos bases de datos personales de nuestros clientes.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar o permitir el acceso a datos personales desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales, se aplicarán los mecanismos legalmente exigibles, tales como decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otras garantías válidas, según corresponda a cada proveedor y tratamiento.

Los usuarios podrán solicitar información adicional sobre las transferencias que afecten a sus datos y las garantías aplicables.

7. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos legales que resulten aplicables.

En particular:

Los datos de pedidos y facturación se conservarán durante los plazos fiscales, contables y mercantiles legalmente exigibles.
Los datos necesarios para gestionar garantías, reclamaciones o responsabilidades se conservarán mientras puedan derivarse obligaciones o acciones legales.
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se tratarán mientras exista una base jurídica válida y hasta que el interesado retire su consentimiento o ejerza su derecho de oposición, según corresponda.
Los datos de consultas se conservarán durante el tiempo necesario para atenderlas y, en su caso, gestionar posibles responsabilidades.
Los datos asociados a cuentas de cliente se conservarán mientras resulte necesario para prestar el servicio, sin perjuicio de los periodos de conservación legalmente exigidos.

Cuando proceda, los datos se suprimirán o mantendrán bloqueados durante los plazos legales correspondientes.

8. Cookies y tecnologías similares

Nuestra tienda utiliza tecnologías necesarias para su funcionamiento, como las relacionadas con el carrito de compra, la seguridad y el proceso de pago.

También puede utilizar herramientas de análisis, personalización o publicidad que requieren consentimiento previo cuando así lo establece la normativa.

Los usuarios podrán aceptar, rechazar o configurar las cookies no necesarias mediante el mecanismo de gestión de consentimiento disponible en la tienda.

La información específica sobre las cookies, sus proveedores, finalidades y duración deberá consultarse en nuestra política de cookies.

El usuario podrá modificar sus preferencias mediante el mecanismo habilitado en el sitio web.

9. Comunicaciones comerciales

Las comunicaciones promocionales podrán incluir información sobre novedades, productos, descuentos y campañas de Alfreda Survival Gear.

Cuando se envíen por correo electrónico, se facilitará un mecanismo gratuito y sencillo para cancelar la suscripción.

La retirada del consentimiento o la oposición a recibir publicidad no afectará a los mensajes necesarios para gestionar pedidos, pagos, entregas, devoluciones u otras comunicaciones contractuales o legales.

10. Reseñas y contenido publicado por clientes

Nuestra tienda puede permitir la publicación de valoraciones y opiniones mediante herramientas de reseñas como Judge.me.

Las reseñas publicadas podrán ser visibles para otros usuarios junto con el nombre o identificador mostrado al enviarlas, según la configuración del servicio.

Recomendamos no incluir datos personales sensibles ni información de terceros en las reseñas.

Los interesados podrán solicitar el ejercicio de sus derechos sobre sus datos personales mediante los canales de contacto indicados en esta política.

11. Derechos de las personas interesadas

Las personas cuyos datos tratamos podrán ejercer, cuando proceda, los siguientes derechos:

Acceso a sus datos personales.
Rectificación de datos inexactos.
Supresión de sus datos.
Oposición a determinados tratamientos.
Limitación del tratamiento.
Portabilidad de los datos.
Retirada del consentimiento en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.

Para ejercer estos derechos pueden escribir a:

direccion@alfredasurvivalgear.es

Podremos solicitar información adicional cuando resulte necesaria para verificar la identidad del solicitante.

Responderemos a las solicitudes dentro del plazo legalmente establecido, generalmente un mes, sin perjuicio de las ampliaciones legalmente previstas.

Asimismo, las personas interesadas tienen derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

https://www.aepd.es

12. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas, atendiendo a los riesgos asociados al tratamiento.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.

13. Menores de edad

Nuestra tienda no está dirigida específicamente a menores de edad.

Cuando un tratamiento requiera consentimiento y este sea prestado por un menor, se aplicarán las condiciones de edad y autorización previstas por la legislación vigente.

Si detectamos un tratamiento de datos personales de menores que incumpla la normativa, adoptaremos las medidas necesarias para corregirlo.

14. Enlaces externos

Nuestra web puede contener enlaces a páginas y servicios gestionados por terceros.

El tratamiento de datos realizado por esos terceros se regirá por sus respectivas políticas de privacidad, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente puedan corresponder a Alfreda Survival Gear.

15. Modificaciones de esta política

Podremos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros tratamientos, proveedores, servicios o requisitos legales.

La versión vigente estará disponible en nuestra página web con indicación de su fecha de actualización.

Cuando una modificación requiera obtener un nuevo consentimiento o realizar una comunicación específica, actuaremos conforme a la normativa aplicable.